נושא הפנייה:

FAQ שאלות נוספות


FAQ שאלות נוספות


אילו סוגי חבילות שירות בישראנט?

לפי מה נקבעת עלות חבילת השירות החודשית (ריטיינר)?

איזה בנק שעות ניתן לרכוש?

במידה ואני עובד במסגרת חבילת בנק שעות, האם יש מגבלת זמן לניצול השעות?

האם אתם תומכים בכל התוכנות במסגרת שירות?

האם ניתן להחליף חבילות שירות במהלך השנה?

האם יש אפשרות לקבל שירות לשרת בעסק בלבד?

האם כל התקלות דורשות הגעת טכנאי לעסק?

במידה ונדרשת הגעת טכנאי, מהו זמן ההגעה המקסימלי?

 



אילו סוגי חבילות שירות בישראנט?

ישראנט מציעה מגוון חבילות שירות בהתאמה לכל לקוח. ניתן לקבל חבילת שירות על בסיס קריאות שירות חד פעמיות, בנק שעות או שירות חודשי בעלות קבועה מראש. בנוסף ניתן לקבל שירות של טכנאי ליום שלם בכל שבוע, או תמחור על בסיס פרויקט.

 

לראש העמוד


לפי מה נקבעת עלות חבילת השירות החודשית (ריטיינר)?
עלות החבילה החודשית נקבעת לפי מספר עמדות המחשבים ומספר השרתים בעסק. בנוסף נלקחות בחשבון ציוד היקפי מיוחד או תוכנות ייחודיות במידה ונמצאות בשימוש.


לראש העמוד


איזה בנק שעות ניתן לרכוש?
ניתן לרכוש בנק שעות של 15 שעות, 30 שעות או 60 שעות.


לראש העמוד 


במידה ואני עובד במסגרת חבילת בנק שעות, האם יש מגבלת זמן לניצול השעות?
בישראנט אין כל הגבלה לתוקף הניצול של השעות בבנק השעות.


לראש העמוד


האם אתם תומכים בכל התוכנות במסגרת שירות?
צוות המומחים שלנו בקיא בכל התוכנות הפופולריות בישראל כמו Windows, Office, חשבשבת, עודכנית, Priority, Zoom. אנחנו תומכים בכל התוכנות הייחודיות לענפים שונים בשיתוף עם בתי התוכנה המובילים בכל תחום.


לראש העמוד


האם ניתן להחליף חבילות שירות במהלך השנה?
בהחלט. צרכי העסק שלכם משתנים עם הזמן וכל הפתרונות שלנו גמישים על מנת להתאים לכם בצורה הטובה ביותר.


לראש העמוד 


האם יש אפשרות לקבל שירות לשרת בעסק בלבד?
במסגרת חבילת השירות החודשי הקבוע ניתן לקבל שירות תחזוקה לשרת בעסק. השירות כולל בדיקות קבועות, ניטור, הגנה מפני פריצות וכו'. במידת הצורך ניתן להזמין לעמדות המחשב שירות על בסיס קריאה חד פעמית.


לראש העמוד


האם כל התקלות דורשות הגעת טכנאי לעסק?
מהניסיון שלנו רוב התקלות יכולות להיפתר בצורה מהירה על ידי שליטה מרחוק של טכנאי על המחשב הבעייתי


לראש העמוד


במידה ונדרשת הגעת טכנאי, מהו זמן ההגעה המקסימלי?
חוזה השירות הסטנדרטי שלנו קובע הגעת טכנאי תוך 4 שעות עבודה מרגע הקריאה במידה ומדובר בתקלה משביתה, וזמן הגעה של עד 12 שעות עבודה מרגע הקריאה במידה ומדובר בתקלה לא משביתה. בהתאם לצרכים שלכם ניתן לקבוע זמני הגעה אחרים.



x

אנא הכנס את מספר הטלפון שלך, ואנו מייד נתקשר אליך

call