Copy2Call

למי זה מתאים

משתמשי ישראנט עם טלפוניה ארגונית ושלוחה שהוגדרו עבורם.

הורדת Copy2Call

איך התוכנה עוזרת בעבודה

מספר טלפון לעבודה כבר מופיע לעיתים קרובות על המסך: בטקסט, בכרטיס איש קשר או במייל. במקום להקליד אותו שוב בטלפון, Copy2Call מאפשר להתחיל חיוג מהמחשב דרך הטלפוניה הארגונית שהוכנה. כך בחירת המספר משתלבת בעבודה הקיימת, בלי להחליף את מערכת הטלפוניה או את השלוחה שהוקצתה לעובד.

למשל, המשתמש מסמן מספר מתאים ומפעיל חיוג בלחיצה כפולה על Ctrl+C. כש־Outlook השולחני מוגדר, אפשר להשתמש באנשי הקשר שלו; לשילובים שהוכנו יש גם הפעלה מבחוץ דרך CRM. מצב השיחה וההיסטוריה המקומית מאפשרים לעקוב אחר השיחה ולראות מידע על שיחות אחרונות מתוך היישום.

לפני השימוש צריך לבדוק את החיבור לקו ולמערכת הטלפוניה. בסביבה עם כמה משתמשים התוכנה פועלת עבור כל משתמש Windows בנפרד, אך אין בכך אישור לכל שילוב של שרת והגדרות טלפון. נדרשת התקנה של החבילה המלאה, וזמינות אנשי הקשר תלויה בהגדרת Outlook השולחני במחשב.

מה אפשר לעשות

• חיוג דרך חיבור Asterisk/ST-Visks AMI שהוגדר.

• חיוג בלחיצה כפולה על Ctrl+C כאשר מסומן מספר תקין.

• גישה לאנשי קשר ב־Outlook השולחני כשהוא מותקן ומוגדר.

• מצב השיחה במגש המערכת והיסטוריית שיחות מקומית.

• פרוטוקול copy2call: והפעלת /dial מבחוץ לשילוב עם CRM.

• עבודה נפרדת לכל משתמש Windows, כולל סשנים של RDS.

תהליך העבודה בקצרה

מה נדרש להפעלה

• Windows ו־.NET Framework 4.8.
• המתקין המלא עם התלויות הדרושות, ולא קובץ ה־EXE של התוכנה לבדו.
• חיבור טלפוניה מוגדר, שלוחה, גישה לרשת והרשאות מתאימות.
• לשימוש באנשי קשר של Outlook נדרש Outlook שולחני מותקן ומוגדר.

מה חשוב לדעת

• Copy2Call אינו מספק שירות טלפוניה, מרכזייה או מספר טלפון.
• השילוב עם Outlook מיועד ליישום השולחני, לא לכל גרסת דואר בדפדפן.
• לא הוצהרה תמיכה בכל תצורות RDS והטלפוניה.