איך מתחילים לעבוד עם ישראנט

קודם כול, שיחת היכרות

ספרו לנו במה החברה עוסקת והיכן נמצא המשרד. נרצה להבין איך העובדים משתמשים בקבצים, בדואר ובתוכנות, מי מטפל במחשוב כיום ומה דורש תשומת לב קודם. אנחנו מתמקדים באזור המרכז: תל אביב, פתח תקווה, רמת גן והסביבה.

מה כדאי להכין לשיחה

• מספר משוער של מחשבים, שרתים ומשרדים.
• רשימת התוכנות והשירותים החשובים, כולל עבודה מהבית.
• שתיים או שלוש בעיות חוזרות וההשפעה שלהן על העבודה.
• שם איש הקשר שיתאם את העבודה מטעם החברה.

בהתחלה מספיק תיאור כללי. אין צורך לצרף לפנייה באתר סיסמאות, קודי אימות או מסמכים של לקוחות.

מההיכרות לעבודה השוטפת

1. מכירים את הסביבה

   מבררים אילו מערכות קיימות, איך ניתנת התמיכה, כיצד מתבצעים הגיבויים ואיך מנוהלת הגישה. את היקף הבדיקה הטכנית מתאמים מראש.

2. קובעים סדרי עדיפויות

   מפרידים בין בעיות דחופות לשיפורים שאפשר לתכנן. מבהירים אילו שינויים ידרשו זמן עבודה או תקציב נוסף.

3. מתאמים את השירות

   מגדירים את היקף העבודה, המחיר, הביקורים במשרד, שעות זמינות התמיכה ואופן הטיפול בפניות.

4. מארגנים את המעבר

   אם כבר יש לכם ספק מחשוב, מתאמים את העברת המידע ובדיקת הגישה. העובדים מקבלים דרך ברורה לפנות לקבלת עזרה.

אפשר להתחיל ממשימה מסוימת

לא חייבים להחליט על שירות קבוע לפני ההיכרות. אפשר לבחון עבודה נקודתית, בנק שעות או ריטיינר שנתי. היקף המעבר ולוח הזמנים תלויים בסביבת המחשוב שלכם, ונקבעים לאחר שנכיר אותה.