Вы — о бизнесе. Мы — о вашем IT.
Продукты Isranet
Copy2Call
звонок с рабочего компьютера
Copy2Call помогает начать звонок с компьютера через настроенную корпоративную телефонию. Можно выбрать номер в тексте, ввести его вручную или воспользоваться контактами настольного Outlook, если он подключён.
Для кого
Пользователи Isranet с настроенной корпоративной телефонией и внутренним номером.
Какие задачи решает
Рабочий номер телефона часто уже есть на экране: в тексте, карточке контакта или письме. Вместо повторного набора на телефоне Copy2Call позволяет начать вызов с компьютера через подготовленную корпоративную телефонию. Это связывает выбор номера с существующим рабочим процессом, но не заменяет саму телефонную систему и назначенный сотруднику внутренний номер.
Например, пользователь выделяет подходящий номер и вызывает набор двойным Ctrl+C. Если настроен настольный Outlook, можно использовать его контакты; для подготовленных интеграций предусмотрен внешний запуск из CRM. Состояние звонка и локальная история позволяют следить за текущим вызовом и просматривать сведения о недавних звонках в приложении.
Перед использованием нужно проверить связь программы со своей линией и доступ к телефонии. В среде с несколькими пользователями она работает в контексте отдельного пользователя Windows, однако это не означает проверку всех сочетаний серверов и телефонных настроек. Для установки нужен полный комплект, а доступность контактов Outlook зависит от его настольной конфигурации.
Что можно сделать
Набор номера через настроенное подключение Asterisk/ST-Visks AMI.
Вызов по двойному Ctrl+C на выделенном корректном номере.
Работа с контактами установленного и настроенного настольного Outlook.
Состояние звонка в трее и локальная история вызовов.
Протокол copy2call: и внешний вызов /dial для интеграций с CRM.
Работа отдельно для каждого пользователя Windows, включая сеансы RDS.
Краткий сценарий работы
Подготовьте подключение
Установите программу полным установщиком и проверьте настройку своего внутреннего номера.
Выберите номер
Введите номер или выберите его в тексте либо в доступных контактах Outlook.
Начните звонок
Запустите вызов из программы или двойным Ctrl+C на выделенном номере.
Следите за вызовом
Проверяйте состояние звонка и локальную историю в приложении.
Что нужно для работы
- Windows и .NET Framework 4.8.
- Полный установщик с зависимостями, а не отдельный EXE программы.
- Настроенное подключение телефонии, внутренний номер, сетевой доступ и разрешения.
- Для контактов Outlook — установленный и настроенный настольный Outlook.
Что нужно учитывать
- Copy2Call не предоставляет телефонную связь, АТС или телефонный номер.
- Интеграция с Outlook относится к настольному приложению, не к любой веб-версии почты.
- Поддержка всех вариантов RDS и телефонных конфигураций не заявлена.
Обсудим вашу задачу
Расскажите, что нужно вашему бизнесу. Начнём с понятного следующего шага.