Вопросы и ответы

Небольшим и средним компаниям и офисам, которым нужны стабильная IT-среда и личная поддержка. Сначала знакомимся с задачами и инфраструктурой, затем предлагаем подходящий объём обслуживания.

В центре Израиля: Тель-Авив, Петах-Тиква, Рамат-Ган и ближайшие районы. Возможность обслуживания конкретного адреса и условия выездов уточняем при знакомстве.

Примерное количество компьютеров и серверов, названия важных программ и описание текущих проблем. Пароли и документы клиентов для первой консультации не нужны. Как начинается работа.

Да, переход начинаем с согласования передачи дел: системы, доступы, резервные копии, ответственные и проверки после перехода. График зависит от среды; заранее обещать отсутствие перерывов без её изучения нельзя. Список подготовки.

Обсудить этот вопрос

В некоторых случаях — да. Обсудим работу по согласованному объёму, затем при необходимости перейдём к банку часов или постоянному обслуживанию.

Обсудить этот вопрос

Напишите в WhatsApp или позвоните 072-2281100. Укажите, что не работает, с какого момента и скольким сотрудникам мешает проблема. Скриншот помогает, если на нём нет лишних персональных или клиентских данных.

Нет. Формат зависит от задачи: часть вопросов решается удалённо, для других нужен визит в офис. Выезды и их условия определяются выбранным договором или согласовываются отдельно.

Это разные условия. Мониторинг отслеживает состояние систем и может выявить проблему до обращения сотрудника. Часы работы поддержки, порядок уведомлений и реакцию на разные ситуации нужно отдельно согласовать в договоре.

Проверка помогает убедиться, что нужные данные можно получить и использовать. Нужно знать, что именно копируется и где хранится. Тест восстановления проводят отдельно от рабочих файлов. Подробнее о проверке копий.

Да. Уточним доступ к файлам, серверам, почте и бизнес-программам. Для бухгалтерских офисов возможно подключение к מס הכנסה / שע״מ с учётом потребностей и структуры сети офиса.

Речь о договоре на год; калькулятор показывает стоимость обслуживания за месяц. Порядок оплаты и окончательные условия фиксируются в договоре. Указанные суммы не включают НДС.

На объём работы влияют не только компьютеры и серверы, но и их задачи, сеть, резервное копирование и потребности сотрудников. Диапазон нужен для первоначального ориентира. Точное предложение готовится после знакомства со средой.

15 часов по 350 ₪ — 5,250 ₪ за пакет. 30 часов по 300 ₪ — 9,000 ₪. Цена не включает НДС. Это цена всего пакета, без ежемесячной платы.

Обсудить этот вопрос

Из пакета списывается фактически выполненная работа. До начала нужно согласовать порядок учёта времени, условия выездов, срок использования часов и задачи, которые входят в пакет.

Состав пакета фиксируется в предложении. Закупки, лицензии, переносы и крупные изменения обсуждаем отдельно, если они прямо не включены в договор. Как сравнить форматы обслуживания.

Помимо вычислительных ресурсов нужны настройка, доступ пользователей, обновления, резервное копирование и обслуживание. У управляемого решения состав этих работ согласуется вместе с серверной средой. Об управляемом сервере.

Да. Выбор зависит от приложений, лицензирования и задач бизнеса. Сначала определяем, что должно работать на сервере и кто будет к нему подключаться.

Нет. Для знакомства достаточно описания среды. Доступ к системам и способ передачи секретов согласуются отдельно с ответственным от компании. Не отправляйте пароли или коды подтверждения через форму сайта.