Вы — о бизнесе. Мы — о вашем IT.
IT-обслуживание бизнеса в центре Израиля
Браузер пугает «вирусами» и просит позвонить. Как не поддаться?
Тревожное окно ещё не доказывает заражение компьютера. Полезно понять, откуда пришло сообщение, и связаться со своей поддержкой по знакомому каналу.
Сообщение громкое, источник неясен
Во время работы появляется яркое предупреждение: компьютер якобы заражён, нужно срочно позвонить или установить средство исправления. Оно может выглядеть убедительно и даже показывать знакомые значки. Это не делает его сообщением настоящей защиты.
Браузеры умеют показывать уведомления сайтов, которым раньше разрешили их отправлять. На самой странице тоже можно нарисовать любое предупреждение. Внешний вид не позволяет надёжно отличить сообщение сайта от события установленной защиты, а громкий звук не подтверждает серьёзность угрозы.
Сначала остановитесь, потом уточните
Не звоните по номеру из тревожного окна, не оплачивайте предложенное исправление и не давайте незнакомому человеку удалённый доступ. Для связи с поддержкой используйте сохранённый рабочий контакт, а не реквизиты из этого сообщения. Если можете безопасно сделать снимок без клиентских сведений, сохраните его.
Сообщите, что было открыто перед появлением окна и что вы уже нажали. Само предупреждение не доказывает заражение, но и отмахиваться от него без проверки не стоит. Если окно мешает работать или не закрывается обычным способом, попросите помощь, не выполняя показанные в нём команды.
Чем поможет Isranet
Isranet поможет определить, кто показывает предупреждение: сайт, браузерное расширение или программа на компьютере. Проверим разрешения и состояние защиты, а если вы уже передали доступ или установили что-то по подсказке окна — согласуем дальнейшую проверку.
Уведомления и состояние компьютера проверяют отдельно
Специалист поможет определить источник: вкладка, разрешение уведомлений, расширение или установленная программа. Например, в Chrome можно проверить разрешения уведомлений для сайтов. Их изменение не должно затрагивать защиту компьютера или разрешённые рабочие приложения без необходимости.
Убрать навязчивое уведомление и проверить возможный инцидент — разные действия. Если вы уже установили предложенную программу, ввели пароль или передали доступ, сразу сообщите своей поддержке. Такие сведения меняют объём проверки; замалчивать их из неловкости не нужно.
Знакомый контакт вместо случайного «мастера»
Isranet оказывает IT-поддержку бизнеса в Петах-Тикве, Гуш-Дане и центре Израиля. Поможем разобраться с рабочим браузером и защитой, выяснить источник сообщения и согласовать необходимые действия.
Полезно заранее записать, куда сотрудники обращаются при подобных ситуациях. Для этого не нужно учить всех распознавать каждый вид мошенничества. Достаточно привычки: не соглашаться с требованиями незнакомого окна и проверять их через свою поддержку.
Isranet — IT-решения для бизнеса
Браузер пугает «вирусами» и просит позвонить. Как не поддаться?
Перед следующим шагом
Отметки остаются только на открытой странице и не отправляются на сервер. В печатной версии — только памятка с вашими отметками.