אתם מתמקדים בעסק. אנחנו דואגים למחשוב.
שירותי מחשוב לעסקים באזור המרכז
הדפדפן מזהיר מ״וירוסים״ ומבקש להתקשר. איך לא להילחץ?
חלון מפחיד אינו הוכחה שהמחשב נדבק. קודם מבררים מי מציג את ההודעה ופונים לתמיכה המוכרת בערוץ שכבר שמור אצלכם.
הודעה רועשת, מקור לא ברור
באמצע העבודה מופיעה אזהרה בולטת: כביכול יש וירוס וצריך מיד להתקשר או להתקין כלי תיקון. החלון עשוי לכלול סמלים מוכרים ולהיראות משכנע. המראה הזה אינו הופך אותו להודעה של מערכת ההגנה.
דפדפנים יכולים להציג התראות מאתרים שקיבלו לכך רשות בעבר. גם בתוך עמוד אינטרנט אפשר לצייר אזהרה מכל סוג. העיצוב לבדו אינו מזהה את המקור, וגם צליל חזק אינו הוכחה לסכנה.
עוצרים ובודקים בערוץ מוכר
לא מתקשרים למספר שבחלון, לא משלמים עבור התיקון המוצע ולא נותנים לאדם לא מוכר שליטה מרחוק. פונים לתמיכה דרך פרטי קשר שמורים מהעבודה. אם אפשר לצלם את ההודעה בלי לחשוף מידע של לקוחות, שומרים צילום.
מספרים מה היה פתוח לפני כן ועל מה כבר לחצתם. ההודעה אינה מוכיחה שיש נוזקה, אבל גם לא קובעים שהמחשב תקין בלי בדיקה. אם החלון מפריע או אינו נסגר בדרך הרגילה, מבקשים עזרה ולא מריצים את הפקודות שהוא מציג.
איך ישראנט יכולה לעזור
ישראנט תעזור לברר אם האזהרה מגיעה מאתר, מתוסף בדפדפן או מתוכנה במחשב. נבדוק הרשאות ואת מצב ההגנה. אם כבר נמסרה גישה או הותקנה תוכנה בעקבות ההודעה, נתאם גם את המשך הבדיקה.
בודקים התראות והגנה בנפרד
איש מקצוע יברר אם המקור הוא לשונית, הרשאת התראות, תוסף או תוכנה מותקנת. ב־Chrome, למשל, אפשר לבדוק אילו אתרים מורשים לשלוח התראות. שינוי הרשאות כזה אינו סיבה לבטל את ההגנה או לשנות יישומים עסקיים מאושרים ללא צורך.
הסרת התראה מטרידה ובדיקת אירוע אפשרי הן פעולות שונות. אם כבר התקנתם תוכנה מהחלון, הקלדתם סיסמה או מסרתם גישה, מדווחים לתמיכה מיד. הפרטים האלה משפיעים על הבדיקה, ואין סיבה להסתיר אותם מתוך מבוכה.
פונים לאדם המוכר שמטפל במחשוב
ישראנט מספקת תמיכת מחשוב לעסקים בפתח תקווה, בגוש דן ובמרכז. נעזור לזהות את מקור ההודעה, לבדוק את הדפדפן ואת ההגנה ולתאם את הפעולות הדרושות.
כדאי שכל העובדים ידעו מראש למי פונים במצב כזה. לא צריך ללמד את כולם לזהות כל הונאה. די בהרגל פשוט: לא להיענות לדרישות של חלון לא מוכר ולבדוק אותן דרך התמיכה שלכם.
ישראנט פתרונות מחשוב
הדפדפן מזהיר מ״וירוסים״ ומבקש להתקשר. איך לא להילחץ?
לפני הצעד הבא
הסימונים נשמרים רק בעמוד הפתוח ואינם נשלחים לשרת. בגרסה להדפסה מופיעה רק רשימת הבדיקה, עם הסימונים שלכם.